Pracovník / pracovnice call centra

Náplň práce:

• telefonická komunikace se zákazníky,
• poskytování informací o službách,
• aktivní oslovování potenciálních zákazníků (cold call),
• e-mailová komunikace se zákazníky a vyřizování jejich požadavků,
• aktualizace údajů o zákaznících v interním systému (CRM),
• evidence průběhu komunikace a zaznamenávání výsledků hovorů,
• plnění stanovených výkonnostních cílů,
• vyhledávání a evidence kontaktů v informačním systému,
• spolupráce s ostatními odděleními společnosti,
• dodržování interních postupů a standardů komunikace,
• práce s informačním systémem a MS Office (Excel),
• plnění úkolů souvisejících s pracovní pozicí podle pokynů nadřízeného.

Požadujeme:

• výborné komunikační a vyjadřovací schopnosti,
• schopnost komunikace v anglickém jazyce,
• příjemné a profesionální vystupování při telefonické i e-mailové komunikaci,
• uživatelskou znalost práce na PC (MS Office – Excel), zkušenost s prací v CRM výhodou,
• samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup k plnění pracovních úkolů,
• aktivní přístup, orientaci na zákazníka a dosahování stanovených cílů,
• odolnost vůči stresu a schopnost řešit nestandardní situace,
• praxe na pozici pracovníka call centra.

Nabízíme:

• zkrácený úvazek (6 hodin/den)
• práce z domova (Home Office),
• zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou,
• zázemí a podporu v stabilní a silné společnosti,
• vysokou míru časové flexibility pro vaši práci,
• práci v přátelském a dynamickém kolektivu.

Uchazeči splňující předepsané předpoklady budou pozváni k výběrovému řízení.

Více informací naleznete na: https://rmfi.cz/custom_kariera/pracovnik-pracovnice-call-centra/